Cómo conseguir que tu franquicia inspire confianza

A pesar de que algunas marcas han logrado consolidarse en el mercado y tienen un modelo de negocio que funciona, no siempre la comunicación va de la mano.

Los inversores y emprendedores no acaban de llegar, ya que no se consiguen demasiadas solicitudes de personas interesadas en montar una franquicia de estas características. 

¿A qué puede deberse que un tipo de negocio que funciona, no inspire confianza y, por tanto, no se estén creando todavía franquicias?

La inexperiencia o la falta de una buena estrategia de comunicación puede dar lugar a este tipo de problemas.

Lo primero que hay que hacer es tener la mayor transparencia posible en todo lo que respecta a las condiciones del contrato, cuyas cláusulas deberemos consultar con un asesor.

Por otro lado, hay que tratar de estandarizar los procesos de selección para tratar de conseguir que los potenciales franquiciados sean personas con unas características y una experiencia que las hagan idóneas para el puesto.

Hay otros aspectos que pueden servir de filtro a la hora de conseguir atraer franquiciados. Por ejemplo, si hemos puesto un canon de entrada excesivamente bajo, parece que estamos dando infinidad de facilidades y aún así no encontramos al franquiciado ideal, es porque nos están llegando personas que realmente no tienen vocación empresarial.

Colocar un nivel de inversión de entrada razonable nos ayudará a acotar un poco más el número de potenciales franquiciados. Por otro lado, llevar una política de comunicación activa, participar en eventos para emprendedores y utilizar Internet como herramienta para atraer a mayor cantidad de gente nos ayudará a conseguir los resultados que esperamos.

El franquiciador también debe aprender a ser flexible en lo que respecta a las condiciones del contrato, pero hay que buscar el equilibrio porque lo que se desea es que el franquiciado pueda gestionar bien su empresa y no dar mala fama a nuestra marca.

El franquiciador que desee mejorar el valor de marca de su franquicia, puede contactar con Grupoius, expertos asesores y abogados de empresas y franquicias. Con más de 20 años de experiencia, estos expertos profesionales del sector le ayudarán a reorientar su estrategia de negocio y mejorar tanto su imagen de marca como su planificación estratégica y financiera.

¿Cuáles son los aspectos que deberá incluir tu contrato de franquicia?

Si estás pensando en formalizar un contrato de franquicia, debes saber que es fundamental que incluya unos contenidos mínimos:

• El uso de una denominación o rótulo común u otros derechos de propiedad intelectual o industrial y una presentación uniforme de los locales o medios de transporte objeto del contrato.

• Transmitir el "Know How" secreto, sustancial, identificado y diferenciador a todas las personas que formen parte de la red.

• La prestación continúa por el franquiciador al franquiciado de una asistencia comercial o técnica mientras que exista el acuerdo.

• El cumplimiento de los pasos anteriores nos permitirá vincular a franquiciadores y franquciados con pleno conocimiento de las obligaciones y derechos y mayores garantías de éxito.

El contrato de franquicia es un aspecto imprescindible para la buena relación entre franquiciador y franquiciado, por esto, se debe acudir a consultoras expertas en franquicias, como Grupoius, y asesorarte de todos los aspectos relevantes que debe contener el contrato.

La franquicia Chequealo.es cuenta con un nuevo asociado en León

La franquicia Chequealo.es cuenta con un nuevo asociado en León. El franquicado ha apostado por el fomento turístico y comercial local, proporcionando información de descuentos de productos y servicios vía online.

La enseña ofrece a sus franquiciados una plataforma en pleno funcionamiento, de fácil gestión, disponible para ofertar los productos de su localidad, apoyo continuo, formación y promoción de las ofertas con campañas de marketing personalizada.

Chequealo.es ofrece a sus usuarios numerosos descuentos, para que gasten menos en sus compras y se beneficien del amplio abanico de ofertas que dispone el portal. Las promociones de esta página web permiten ahorrar a los consumidores que buscan el mejor precio de productos y servicios en su ciudad.

Chequealo.es continúa su plan de expansión bajo el modelo de franquicia con el que pretende llegar a todo el territorio nacional.

Revisa todas las cláusulas del contrato de franquicia antes de firmar

El Contrato de Franquicia es la piedra angular que regirá la relación de franquicia en todo lo relativo a los derechos y obligaciones entre dos empresarios independientes: franquiciador y franquiciado.

Por parte del franquiciador debe haber la máxima diligencia en su redacción, cubriendo detalladamente todo lo relativo al inicio de la actividad pero, igualmente, todo lo relativo a la explotación del negocio y a las incidencias que pudiesen aparecer. En la práctica, se puede comprobar que los intentos de modificar un contrato de franquicia en una red en funcionamiento han producido graves consecuencias de falta de cohesión y una pésima imagen para el franquiciador por su falta de previsión.

Respecto del franquiciado, podemos decir que este debe estudiar minuciosamente el contrato presentado e, incluso, negociar aquellos puntos con los que no esté de acuerdo. En la práctica, siempre hay un pequeño margen para algunas modificaciones. Lo que no debe hacerse nunca es firmar un contrato con dudas o pensando que una vez iniciado el negocio podrá variar algún aspecto.

Los contratos dan seguridad en la relación y deben asumirse con la perspectiva de su completo cumplimiento, por esto, siempre es conveniente antes de firmar el contrato, consultar a un abogado experto en franquicias.

Entre los aspectos principales que regulará este contrato estará la duración del mismo, las partes vinculadas, el objeto de la relación, los derechos y obligaciones de cada uno, la posibilidad de transmisión, todo lo referente al local, la formación, los aprovisionamientos y los pagos de royalties y cánones, entre otros.

¿Cómo realizar la formación continuada del franquiciado?

La formación continuada es aquella que se realiza a lo largo de toda la relación contractual. Con ella se traslada al franquiciado las nuevas informaciones, capacidades, innovaciones en los productos o servicios, o renovadas formas de trabajo que la central ha desarrollado y ha considerado adecuadas para su cadena.

En esta formación se aprovecha también para pulir aspectos básicos que no hayan podido quedar claros en la primera fase de la formación.

En franquicia la formación cobra un papel realmente importante ya que supone el método más efectivo, además de obligatorio, de transmisión del know how.

Aporta seguridad a los nuevos franquiciados y a los veteranos, que reciben un apoyo fundamental y continuo.

Esta formación continuada se puede llevar a cabo o en los propios centros franquiciados donde se desarrolle la actividad, en un centro de la enseña destinado a la formación, o en un centro propio de la franquicia.

Expertos en consultoría de franquicias recomiendan que la mejor opción es la combinación de las tres localizaciones.

Métodos online para realizar la formación continua al franquiciado

La formación continuada es aquella que se realiza a lo largo de toda la relación contractual. Con ella, se traslada al franquiciado las nuevas informaciones, capacidades, innovaciones en los productos o servicios o renovadas formas de trabajo que la central ha desarrollado y ha considerado adecuadas para su cadena.

Esta formación continuada se puede llevar a cabo en los propios centros franquiciados, donde se desarrolla la actividad, en un centro de la enseña destinado a la formación o en el propio centro de la central franquiciadora.

Los consultores expertos en franquicia de Grupoius recomiendan implantar potentes métodos online de los que se dispone actualmente.

Las cámaras de video vigilancia permiten un seguimiento y una rápida corrección de errores. Los tutoriales online ahorran tiempo y coste de desplazamiento, además de permitir recurrir a ellos cada vez que surja una duda. Por otro lado, existen multitud de plataformas online que facilitan la formación vía internet combinando diversos métodos como los simuladores y cuestionarios.

Apostar por los métodos online en la formación, proyecta una imagen de interés y preocupación de la enseña por lograr la mejor formación de sus franquiciados.

En un mundo en el que todo tiende hacia lo digital, fomentar la innovación y usarla para los métodos empresariales, sin duda, ayudará a que se valore más positivamente la compañía.

Como complemento al tipo de formación continuada de la que venimos hablando, existen otras variantes. Optar por convenciones de franquiciados, congresos o seminarios donde se produzca un intercambio de opiniones y experiencias entre los miembros de la cadena resultará muy útil.

El feedback que se produce en este tipo de encuentros ayuda a encontrar los caminos más adecuados para llevar a cabo la innovación y para recoger una importante información del cliente.

La formación continuada no es una decisión opcional, sino que es vital para cualquier franquicia utilizarla para evitar la aparición de hábitos inadecuados, además de para mantener al día la formación y la motivación de los franquiciados.

Plan económico-financiero antes de invertir en franquicia

Todo negocio conlleva un riesgo y, antes de invertir en una franquicia, convendría cerciorarse de que va a ser rentable. Una forma de reducir la incertidumbre y minimizar los riesgos es elaborar un plan de negocio.

El plan económico-financiero es una herramienta crucial donde se resumen las características del negocio, su situación en el mercado y los posibles competidores, las proyecciones financieras y las acciones que se piensan desarrollar para alcanzar los objetivos marcados.

En un primer momento, ha de ser el franquiciador el que elabore el plan de negocio, ya que es quien conoce al detalle las características del concepto que debe franquiciar y todos los aspectos operativos del mismo. 

Todas las franquicias deben disponen de un plan de negocio estandarizado y adaptado a las características de su modelo empresarial, aunque se aconseja que el franquiciado realice también su plan para que refleje su caso particular y sea lo más real posible. 

Para realizar el plan económico-financiero es recomendable acudir a un profesional experto en franquicias que le asesore y le marque las pautas a seguir para evaluar correctamente los potenciales riesgos del negocio.

La necesidad de formación continua en las franquicias

Es imprescindible realizar una formación continuada en la franquicia para así garantizar la continuidad de la propia marca de prestigio.

En algunas ocasiones, esta formación continuada viene determinada en el contrato de franquicia, en el cual se detallan todos los medios necesarios para que el franquiciado desarrolle su negocio y, en la mayoría de los casos, esta formación se recoge en los manuales operativos.

Una de las razones por la que es conveniente mantener una formación continua es consecuencia de la constante evolución y complejidad del mercado actual. Así como corregir errores operacionales o implantar mejoras en la tecnología, nuevos productos u otras novedades adaptadas al mercado.

Esto implica que sea necesaria una adaptación continua a los clientes y sus necesidades.

Además, el franquiciador tiene la obligación de mantener una vigilancia continua de la calidad de los procedimientos de sus franquiciados para asegurar que se mantiene el prestigio y el desarrollo de la marca en la prestación de sus servicios o venta de sus productos.

Las acciones de formación son una fantástica manera de revisar el modo de trabajo y la percepción de las directrices estipuladas por el franquiciador en determinadas situaciones y ante posibles imprevistos.

Por todo esto, es conveniente mantener una formación continua en todas las áreas de la empresa y aprovechar estas jornadas como una herramienta de motivación para los miembros de la red.

La formación continua podrá impartirse por el propio personal de la enseña o por empresas externas.

Para impartirla se pueden usar diversos medios, como pueden ser, los tradicionales cursos de formación, seminarios, convenciones, publicaciones de manuales operativos, o la formación a distancia a través de la red, o incluso jornadas de asistencia al franquiciado en su al centro de trabajo o desplazando a este a centros del franquiciador.

Todos estos medios hacen posible que franquiciador y franquiciado tengan una colaboración estrecha y continua para mantener un beneficio económico entre ambas partes.

Estas acciones de formación suelen financiarse de modo general con los royalties cobrados por la central aunque ocasionalmente puede establecerse un pago específico en relación a ciertas acciones formativas individuales y de carácter extraordinario.

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